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用户问 AI 的问题分四类:内容配比优先写"决策对比型"

用户对 AI 说话和在搜索框里打字不一样:搜索框里打"某某 价格",对 AI 会说"第一次尝试、预算有限,该选哪种"。按对话意图,问题大致分四类:信息型(是什么、为什么)、场景型(某种情况下怎么办)、决策对比型(选哪个、哪家好)、任务型(具体怎么做)。四类各有作用,但决策对比型是 AI 直接给出名单的地方,离成交最近,内容配比上应该优先。

同一个需求,用户在搜索框里和在 AI 对话框里,说法完全不同:

  • 搜索框:"某某 价格"
  • 对 AI:"我三十多岁,第一次尝试,预算不多,选哪种比较合适?"

对 AI 说的是完整的话,带着身份、场景和顾虑。 你的问题库和内容,也要按这种方式来组织。

一、四类对话意图

类型用户在问什么例子作用
信息型是什么、为什么"某某的原理是什么"引来认知阶段的用户
场景型某种情况下怎么办"出差时怎么解决某某问题"让 AI 把你和场景联系起来
决策对比型选哪个、哪家好"某某和某某哪个好""某地哪家靠谱"AI 直接给名单,离成交最近
任务型具体怎么做"某某怎么操作""多久做一次"覆盖长尾问题
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