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找路径、找候选、核实品牌:同一个人会问出三种问题,要分开测

同一个人在做一个决定的过程中,会先后问出三种不同的问题:先问有哪些办法(找路径),再问有哪些可选的机构或产品(找候选),最后点名问某一家怎么样(核实品牌)。三类问题测的不是同一件事。陌生客户能不能发现你,要看找候选类的问题;已知你的人会不会被说服,要看核实品牌类的问题。不要把"题目里写了品牌、回答里也提到品牌"当成陌生客户发现你的证据。同一需求的不同说法归为一组,需求真的变了才另立一题。

做 GEO 时,很多人会把所有相关问题放进一张表,算一个总的"出现率"。

但同一个人在做一个决定的过程中,会先后问出性质完全不同的问题。它们测的不是同一件事。

一、一个普通人的选择过程

假设一位家长想给六岁的孩子找个地方学游泳,住在某个城市的某个区。

第一步,找路径

"孩子想学游泳,有哪些方式?"

这时候家长还没决定要不要找机构。自己教、去公共泳池上团课、找私教、报培训机构,都是可能的方向。AI 回答的是"有哪些办法"。

第二步,找候选

"六岁孩子学游泳,某某区有哪些机构可以了解?"

家长已经决定找机构了,需要几个候选,准备一家家去看。

第三步,核实品牌

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